Read Dienstleistungscontrolling: Forum Dienstleistungsmanagement (German Edition)

Dienstleistungscontrolling: Forum Dienstleistungsmanagement (German Edition)

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Description:Vorwort In der Diskussion zum Dienstleistungsmanagement haben in den vergangenen Jahren Probleme bei der Erstellung und Vermarktung von Dienstleistungen im Mittelpunkt - standen. Demgegenuber werden spezifische Managementprobleme bei der Koordination im Fuhrungssystem von Dienstleistungsunternehmen sowie beim Einsatz von Inst- menten zur Informationsversorgung, Planung und Kontrolle weitaus seltener zum - genstand der Erorterung gemacht. Erst in jungster Zeit wird Dienstleistungscontrolling als relevantes Handlungsfeld in der Praxis und als eigenstandiges Feld der Forschung wahrgenommen. Die sich abzeichnende verstarkte Beachtung dieser Thematik erscheint auch mehr als gerechtfertigt angesichts der Tatsache, dass der mehrphasige Charakter und die konstitutiven Merkmale von Dienstleistungen auch fur das Controlling beson- re Herausforderungen beinhalten und eine Ubertragung von Konzepten und Instrum- ten erschweren bzw. nur mit Hilfe von Modifikationen moglich machen. Die Produktion von Dienstleistungen setzt den Einsatz von Leistungsfahigkeiten a- grund der bereit gestellten Ressourcen (Potenzial) voraus, die zusammen mit den vom Kunden eingebrachten externen Faktor kombiniert werden (Prozess) und beim Kunden bzw. dessen Objekt eine Nutzen stiftende Wirkung erzielen (Ergebnis). Das gegenuber dem Kunden ausgesprochene Leistungsversprechen, der Erstellungsprozess und das Leistungsergebnis weisen oft einen hohen Grad an Immaterialitat (Intangibilitat) aus, und der Produktionsprozess erfordert die Beteiligung des Kunden (Integrativitat). D- aus resultiert fur Dienstleistungskunden und Dienstleistungsanbieter eine Fulle von Konsequenzen, die auch fur das Controlling von grosser Bedeutung sind. Diese werden in den Beitragen dieses Sammelbandes differenziert und detailliert beschrieben. Deshalb seien sie an dieser Stelle nur stichwortartig skizziert."We have made it easy for you to find a PDF Ebooks without any digging. And by having access to our ebooks online or by storing it on your computer, you have convenient answers with Dienstleistungscontrolling: Forum Dienstleistungsmanagement (German Edition). To get started finding Dienstleistungscontrolling: Forum Dienstleistungsmanagement (German Edition), you are right to find our website which has a comprehensive collection of manuals listed.
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Pages: —

Format: PDF, EPUB & Kindle Edition

Publisher: —

Release: —

ISBN: 3409143157

Description: Vorwort In der Diskussion zum Dienstleistungsmanagement haben in den vergangenen Jahren Probleme bei der Erstellung und Vermarktung von Dienstleistungen im Mittelpunkt - standen. Demgegenuber werden spezifische Managementprobleme bei der Koordination im Fuhrungssystem von Dienstleistungsunternehmen sowie beim Einsatz von Inst- menten zur Informationsversorgung, Planung und Kontrolle weitaus seltener zum - genstand der Erorterung gemacht. Erst in jungster Zeit wird Dienstleistungscontrolling als relevantes Handlungsfeld in der Praxis und als eigenstandiges Feld der Forschung wahrgenommen. Die sich abzeichnende verstarkte Beachtung dieser Thematik erscheint auch mehr als gerechtfertigt angesichts der Tatsache, dass der mehrphasige Charakter und die konstitutiven Merkmale von Dienstleistungen auch fur das Controlling beson- re Herausforderungen beinhalten und eine Ubertragung von Konzepten und Instrum- ten erschweren bzw. nur mit Hilfe von Modifikationen moglich machen. Die Produktion von Dienstleistungen setzt den Einsatz von Leistungsfahigkeiten a- grund der bereit gestellten Ressourcen (Potenzial) voraus, die zusammen mit den vom Kunden eingebrachten externen Faktor kombiniert werden (Prozess) und beim Kunden bzw. dessen Objekt eine Nutzen stiftende Wirkung erzielen (Ergebnis). Das gegenuber dem Kunden ausgesprochene Leistungsversprechen, der Erstellungsprozess und das Leistungsergebnis weisen oft einen hohen Grad an Immaterialitat (Intangibilitat) aus, und der Produktionsprozess erfordert die Beteiligung des Kunden (Integrativitat). D- aus resultiert fur Dienstleistungskunden und Dienstleistungsanbieter eine Fulle von Konsequenzen, die auch fur das Controlling von grosser Bedeutung sind. Diese werden in den Beitragen dieses Sammelbandes differenziert und detailliert beschrieben. Deshalb seien sie an dieser Stelle nur stichwortartig skizziert."We have made it easy for you to find a PDF Ebooks without any digging. And by having access to our ebooks online or by storing it on your computer, you have convenient answers with Dienstleistungscontrolling: Forum Dienstleistungsmanagement (German Edition). To get started finding Dienstleistungscontrolling: Forum Dienstleistungsmanagement (German Edition), you are right to find our website which has a comprehensive collection of manuals listed.
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